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2025年9月18日，在省交通运输厅举办的“云南省货运、网约车平台（企业）保障司机合法权益自律公约”签约仪式上，途途行、旅程约车、重庆呼我出行、滇约出行四家企业作为代表，率先行动，现场宣读了保障司机合法权益的承诺书，同步发布公告，就落实降低抽成比例、关心司机等关键事项作出公开承诺，为行业内其他平台（企业）树立了标杆。具体内容如下：

 

途途行：

关于司机权益保障公告

途途行全体驾驶员师傅：

为落实交通运输部、省交通运输厅关于规范网约车平台抽成、保障司机权益的要求，我司推行保障措施，具体内容如下：

一、严控抽成比例，保障司机收益

联合高德打车，将抽成比例上限设定为不超过27%（含高德平台向我平台收取的信息服务费），确保司机收入不低于乘客实付费用的73%，此项举措可惠及超百万司机。

二、降低服务成本，深化让利司机

高德打车信息服务费上限已全部降至9%的同时，通过开展减免佣活动、设立专项奖励等方式，进一步推动我平台综合成本降低2%，间接提升司机实际收益。​

三、强化监督举措，确保承诺落地

我平台严格落实抽成上限承诺，在司机端APP实时公示订单抽成及费用构成；主动配合主管部门开展监督工作。

特此公告。

云南悦途科技有限公司

2025年9月18日

 

旅程约车：

旅程约车关于降低抽成比例、关爱司机群体、保障司机权益的承诺

为积极响应国家及云南省关于网约车行业规范健康发展的要求，切实维护广大网约车司机的合法权益，提升司机群体的职业归属感与服务积极性，旅程约车平台（以下简称“本平台”）结合自身运营实际，就“降低抽成比例、关爱司机群体、保障司机权益”相关事宜，向社会、主管部门及全体司机作出如下郑重承诺：

一、优化抽成机制，逐步下调抽成上限

本平台始终关注行业公平发展与司机收入保障，深刻认识到合理的抽成比例是维系行业生态平衡的关键。为进一步减轻司机经营压力，本平台将持续优化抽成计算体系，通过技术升级、成本管控等方式，逐步降低每笔订单的抽成比例上限。未来，本平台抽成比例上限将参照行业内主流平台的合理水平进行调整，最终实现与行业主流平台抽成上限持平，确保司机能更充分地享受劳动成果。同时，本平台将严格遵循《云南省网络预约出租汽车行业自律公约》要求，及时公开抽成机制，保障司机对抽成规则的知情权，杜绝隐性收费与不合理抽成行为，抽成相关数据将定期同步至网约车监管信息交互平台，接受主管部门与社会监督。

二、完善权益保障，筑牢司机服务后盾

规范用工与合同管理：本平台将严格审查司机注册资质，确保线上线下车辆、驾驶员信息一致，为符合条件的司机提供规范的合作协议。协议内容将明确双方权利义务，杜绝不公平、不合理条款，保障司机在服务过程中的合法权益，若司机在合作期间遇到合同纠纷，本平台将设立专属对接通道，协助推动问题高效解决。

强化安全保障措施：针对司机运营过程中的安全需求，本平台将持续投入资源升级安全服务体系。一方面，为司机提供免费的安全培训课程，内容涵盖交通安全法规、应急处理技巧、服务规范等，提升司机安全驾驶与风险防范能力；另一方面，优化APP内的安全功能，完善一键报警、行程共享、紧急联系人联动等服务，确保司机在遇到突发情况时能及时获得帮助，同时建立安全事故应急响应机制，在司机因运营遭遇安全事故时，协助对接保险理赔事宜，减少司机经济损失。

健全投诉与申诉机制：本平台将优化司机投诉申诉流程，简化操作步骤，缩短处理时效。对于乘客投诉，将坚持“公平公正、调查核实”原则，避免未核实情况便对司机进行处罚；对于司机提出的申诉请求，将安排专人跟进，及时反馈处理进度与结果，保障司机的申诉权利，杜绝“一刀切”式的处罚方式。

三、推出关爱举措，提升司机职业体验

搭建司机服务与交流平台：本平台将通过已建立的线上司机社群及线下服务站点，为司机提供信息交流、经验分享的渠道。定期组织司机座谈会，倾听司机在运营过程中的困难与建议，针对合理诉求及时调整平台服务策略；线下服务站点将为司机提供饮水、休息等便民服务，缓解司机运营疲劳。

开展司机激励与帮扶活动：为激发司机服务热情，本平台将设立多元化的激励机制，对服务质量高、乘客评价好的司机给予奖励；同时，针对生活困难或遭遇突发变故的司机，将联合公益组织或发起内部帮扶计划，提供必要的救助支持，让司机感受到平台的关怀与行业的温暖。

提供职业发展支持：本平台将联合专业机构，为司机提供职业技能提升培训，如网约车运营技巧、服务礼仪、新能源车辆维护等课程，助力司机提升综合能力；对于有职业转型需求的司机，将积极对接相关企业，提供就业信息推荐服务，拓宽司机的职业发展路径。

旅程约车平台深知，司机群体是网约车行业发展的核心力量，保障司机权益、提升司机体验是平台义不容辞的责任。未来，本平台将严格履行上述承诺，主动接受主管部门、社会各界及广大司机的监督，不断完善服务与管理机制，与司机群体携手共进，共同推动云南省网约车行业规范、健康、可持续发展。

旅程约车平台

2025年9月18日

 

重庆呼我出行：

重庆呼我出行网络科技有限公司昆明分公司的

服务承诺

第一条 依法合规开展经营，严把车辆和驾驶员注册关，不向未取得网约车相关资质的车辆和驾驶员派单，确保线上提供服务的车辆、驾驶员与线下实际提供服务的车辆、驾驶员一致。

第二条 严格落实运输经营主体责任和承运人责任，保障驾驶员和乘客合法权益。充分尊重和保障消费者的知情权、选择权、隐私权，杜绝在服务协议中存在任何误导性、强制性、欺诈性消费条款，明确服务项目和质量承诺，更好地满足社会公众多样化出行需求。

第三条 主动及时按要求向网约车监管信息交互平台传输有关运营数据信息，确保数据传输质量。

第四条 2025年年底前平台的抽成比例上限不超过27%（含信息服务费，司机收入不低于乘客实付费用的73%）信息服务费上限全部降至9%，并通过减免佣活动、专项奖励等方式推动合作平台综合成本降低2%。

第五条 督促合作公司加强对驾驶员和车辆管理，强化运营安全管理；合理制定或调整经营策略并提前研判评估，切实维护行业健康稳定发展。

第六条 本公约内容如与国家法律法规不相符的，以国家法律法规为准。

第七条 本公约自发布之日起施行。

 

滇约出行：

滇约出行司机权益保障公告

为切实保障司机的合法权益，构建公平、透明、共赢的合作关系，我公司特将保障措施公告如下：

一、市内摆渡抽成措施：

明确规定，市内摆渡业务抽成比例不超过20%，且将通过司机端APP，向司机公示订单的抽成明细（含月订单数合计、日订单数合计、订单金额、抽成金额、到账金额等），确保抽成计算透明化，司机可随时查询、核对，接受司机监督。

二、司机权益保障具体措施：

1.保障司机收入的稳定性，不拖欠司机的结算款项，足额发放订单收益。针对订单纠纷、乘客投诉争议等问题，设立投诉部专门协助协调处理。

2.保障司机和乘客的个人信息安全，已接入国家网络身份认证公共服务，持续为乘客提供更加安全、可靠的预约及出行服务。严格按照网约车标准化流程接送，全程配备了视频监控，保护司机和乘客的个人安全。

我公司将严格履行上述措施，持续优化司机权益保障措施，推动业务规范健康发展，特此公告！